U kunt het jaarverslag 2013 raadplegen en downloaden per deel.
Jaarverslag 2013 |
|
Inhoudstafel |
P. |
Brief aan de heer Voorzitter van de Kamer van Volksvertegenwoordigers, aan de heer Vice-Eerste Minister en Minister van Pensioenen, aan mevrouw de Minister van Middenstand, KMO’s, Zelfstandigen en Landbouw en aan de heer Voorzitter van de Federale Adviesraad voor Ouderen, | 1 |
VOORWOORD |
3 |
DEEL I: DE OMBUDSDIENST PENSIOENEN |
5 |
(PDF, 1.220 kB, 26 p.) | |
De werking en de middelen van de Ombudsdienst Pensioenen |
5 |
Transparantie, een kwestie van behoorlijk bestuur | 6 |
De werking van de Ombudsdienst Pensioenen |
9 |
De visie 2019 | 9 |
Informatie en communicatie | 11 |
Externe relaties | 17 |
Lidmaatschap van ombudsman organisaties | 20 |
De middelen van de Ombudsdienst Pensioenen |
22 |
De menselijke middelen | 22 |
De financiële middelen | 24 |
De materiële middelen | 25 |
DEEL 2 Analyse van de dossiers |
27 |
(PDF1, 85 kB,6 p. ) | |
De cijfers van 2013 |
27 |
De verzoeken – Algemene cijfers en trends | 29 |
De klachten | 30 |
De klachtenbehandeling | 32 |
Bespreking van de klachten |
33 |
(PDF2, 2563 kB,53p) | |
De toekenningsdiensten van de Rijksdienst voor Pensioenen (RVP) |
33 |
Pensioen als uit de echt gescheiden echtgenoot – Ambtshalve toekenning niet mogelijk – Latere ingangsdatum als gevolg van de aanvraag – Hoe ver strekt
de informatie- en raadgevingsplicht van de administratie – Toepassing van de vroegst mogelijke ingangsdatum als gevolg van de bemiddeling van de Ombudsdienst Pensioenen |
33 |
Pensioen vastgesteld in toepassing van de Europese verordeningen– Vereenvoudigde beslissing sedert 2011 – Minder precieze informatie
(verschillende stappen in de berekening en vergelijking van de bedragen) |
40 |
In de pensioenraming geen gelijkstelling verleend voor een welbepaalde
periode van werkloosheid – Deeltijdse werknemer die geniet van het bij de
werkloosheidsreglementering voorziene statuut “behoud van rechten” – De
bijzondere situatie van een uitwonende dienstbode die minder dan 24u/
week in dienst is – Akkoord van de RVP om gelijkstelling te verlenen in alle
gelijkaardige situaties |
43 |
Inkomensgarantie voor Ouderen – Invloed van een referentieadres op het
bedrag van de uitkering |
44 |
Inkomensgarantie voor ouderen – Enkel ambtshalve onderzoek op de leeftijd
van 65 jaar – In alle andere gevallen enkel onderzoek naar de rechten op een
IGO na het indienen van een aanvraag |
47 |
De betalingsdiensten van de Rijksdienst voor Pensioenen (RVP) |
59 |
Betaling van het pensioen via een bankcheque in Nederland – Omslachtige procedure om de cheque te innen – Uitzonderlijke lange geldigheidsduur van de cheque – Ernstige problemen om de betaling terug te krijgen van een verloren gegane cheque – Positieve wending aan de problematiek |
59 |
Problemen met de toegang tot “Mypension” – Maatregelen die de RVP heeft
genomen om de verbindingsproblemen en andere technische moeilijkheden
op te lossen – Transparantie |
64 |
ZIV-bijdrage en Solidariteitsbijdrage – Wijzigingen in de wetgeving vanaf 2013– Toepassing door de pensioendiensten | 70 |
De Pensioendienst voor de Overheidssector (PDOS) |
71 |
Het Rijksinstituut voor de Sociale Verzekeringen der Zelfstandigen (RSVZ) |
72 |
Gelijkstelling in een Belgisch pensioenstelsel van een ziekteverlof dat een
tewerkstelling in een ander land van de Europese Unie onderbreekt en gedekt
werd door Belgische uitkeringen – Uniforme werkwijze door RVP en RSVZ |
72 |
Stopzetting van een zelfstandige activiteit in 2013 – Door nieuwe
cumulatiewetgeving pensioen geschorst voor het ganse kalenderjaar bij
overschrijding van de toegelaten jaargrenzen – Door administratieve maatregel
van het RSVZ het pensioen in 2013 alsnog betaalbaar vanaf stopzetting van
activiteit |
75 |
De Centrale Dienst der Vaste Uitgaven (CDVU) |
79 |
ZIV-bijdrage en Solidariteitsbijdrage – Wijzigingen in de wetgeving vanaf 2013– Toepassing door de pensioendiensten |
79 |
Dienst voor Overzeese Sociale Zekerheid, de Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen, Ethias, de sociale verzekeringsfondsen voor zelfstandigen en andere |
85 |
Transversale analyse |
86 |
(PDF3, 2.573 kB,43p) | |
Loopbaanvoorwaarde voor de toegang tot het vervroegd pensioen – Enkele
voorbeelden van problemen uit klachten in 2013 |
86 |
Beheer van verplichte inhoudingen (Ziekte- en invaliditeitsverzekering – ZIV,
solidariteitsbijdrage, bedrijfsvoorheffing) door de pensioendiensten (RVP,
PDOS/CDVU, DOSZ, Ethias, NMBS) – Uiteenlopende praktijk op het vlak van
informatieverstrekking (actief of passief) en terugbetaling (ambtshalve of op
vraag) – Gebrek aan coördinatie |
103 |
Vrijwillig werken na de pensionering | 111 |
Klachten van algemene strekking en vragen om informatie |
129 |
Klachten van algemene strekking | 129 |
Vragen om informatie | 134 |
Andere verzoeken waarvoor de Ombudsdienst Pensioenen niet bevoegd is | 136 |
DE AANBEVELINGEN EN SUGGESTIES |
137 |
(PDF, 148 kB,34p) | |
De aanbevelingen 2013 |
138 |
De aanbevelingen 2012 tot 1999 |
141 |
De suggesties |
151 |
De toekenningsdiensten van de Rijksdienst voor Pensioenen (RVP) | 151 |
De betalingsdiensten van de Rijksdienst voor Pensioenen (RVP) | 157 |
De Pensioendienst voor de overheidssector (PDOS) | 161 |
Het Rijksinstituut voor de Sociale Verzekeringen der Zelfstandigen (RSVZ) | 165 |
Centrale Dienst der Vaste Uitgaven (CDVU) | 168 |
Dienst voor Overzeese Sociale Zekerheid (DOSZ) | 169 |
Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen (NMBS) | 169 |
DEEL 4 BIJLAGEN |
145 |
(PDF, 728 kB, 16 p.) | |
1. Het protocol van Samenwerking met Solvit | 147 |
2. De nuttige adressen | 153 |
Een aantal steeds terugkerende bijlagen werden omwille van praktische redenen niet meer opgenomen in de papieren versie dit Jaarverslag. Deze bijlagen vindt u hier: |